Tilfredshedsgaranti og returnering
Læs om LifeWaves garanti på din første ordre og reglerne for senere køb. Her får du et overblik over den danske brochure INL-ORD-MBG-DA R01.
Nye kunders første ordre
Gælder en ny detail- eller fordelskundes allerførste LifeWave-ordre.
- Anmod LifeWaves kundeservice om refundering senest 90 dage efter den oprindelige forsendelsesdato.
- Ifølge brochuren skal hverken produkter eller emballage returneres.
- Den fakturerede ordre refunderes, eksklusive forsendelsesomkostninger.
Garantien kan bortfalde ved flere konti, flere afgivne ordrer eller en anmodning efter fristen. Senere ordrer er ikke omfattet, heller ikke hvis du køber et nyt produkt.
Nye distributørers første ordre
Distributører har andre betingelser end kunder.
- Kontakt LifeWaves kundeservice inden 30 dage fra den oprindelige forsendelsesdato og få et RMA-nummer (returneringsnummer).
- Der må bruges op til én pakke af hver produkttype i ordren eller startpakken.
- Tom emballage og delvist brugte pakker skal returneres. Øvrige pakker skal være gyldige, uåbnede og ubeskadigede.
- Skriv RMA-nummeret tydeligt på ydersiden af returæsken.
- Refundering sker efter modtagelse og behandling hos LifeWave. Forsendelsesomkostninger er undtaget.
Garantien kan bortfalde ved flere konti, tidligere bestilling som kunde, overskredet frist, manglende returnering eller misbrug af ordningen.
Hvis du har bestilt før
Efterfølgende ordrer behandles efter LifeWaves almindelige returneringspolitik:
- Kontakt kundeservice inden 30 dage fra ordrens oprindelige forsendelsesdato og få et RMA-nummer.
- Returnér produkter i gensælgelig stand: gyldige, uåbnede og ubeskadigede. RMA-nummeret skal stå på ydersiden af æsken.
- Ifølge brochuren skal returprodukterne være modtaget af LifeWave inden 12 måneder efter købsdatoen. Anmodningen skal stadig ske inden 30 dage.
- Refundering behandles efter modtagelse. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Kampagneprodukter kan være undtaget fra returnering. Flere konti, misbrug, manglende RMA-nummer eller manglende overholdelse af frister og produktkrav kan medføre afslag.
Sådan får du hjælp
Refundering og returnering håndteres af LifeWave. Kontakt LifeWaves kundeservice via telefon eller e-mail som angivet i din ordrebekræftelse eller hos LifeWave. KB Consulting behandler ikke refunderinger.
LifeWave vurderer hver anmodning individuelt og forbeholder sig i brochuren retten til at godkende eller afvise den. Tidligere godkendelser er ikke en garanti for fremtidige. Ved kampagner, ombytninger samt beskadigede eller bortkomne ordrer henviser brochuren til LifeWaves politik- og proceduredokument.
Læs hele den danske brochure ↗Kilde: LifeWave, INL-ORD-MBG-DA R01, den brochure du kan åbne ovenfor. Dette er en sammenfatning; kontrollér de aktuelle vilkår hos LifeWave før bestilling.